אחריות סוכנות נסיעות להסדרת כרטיסי הטיסה – ת.ק 5183-05-16 (תביעות קטנות קריות)
בני זוג הזמינו כרטיסי טיסה ובתי מלון לחופשה בארצות הברית אצל סוכנות נסיעות. בני הזוג מסרו לסוכנות צילום של הדרכונים והוזמנו להם כרטיסי טיסה. ביום המיועד התייצבו בני הזוג בנמל התעופה בן גוריון אבל אז נמסר להם שאינם יכולים לעלות לטיסה מכיוון שהסוכנות העתיקה לא נכון את פרטי שמה של בת הזוג. בסופו של דבר לאחר עיכוב של כשעתיים תוקן הכרטיס ובני הזוג עלו לטיסה.
לפני העלייה למטוס שוחחה נציגת חברת אל-על טלפונית עם נציג הסוכנות ומסרה לו, כי על הסוכנות להסדיר את התיקון בכרטיסים לצורך טיסת ההמשך בתוך ארצות הברית היות ואם התיקון לא יבוצע לא יאפשרו לבני הזוג לעלות לטיסת ההמשך.
בפועל, לאחר ההגעה לארצות הברית התברר, כי איש בסוכנות לא פעל לתיקון הכרטיסים. בני הזוג לא יכלו לעלות לטיסת ההמשך ונאלצו לשהות במשך כל הלילה בשדה התעופה עד שנפתרה הבעיה והם עלו לטיסה חלופית.
בתביעת פיצויים שהוגשה על ידי בני הזוג כנגד הסוכנות טענה הסוכנות, כי אין לה אחריות לאירוע. בית המשפט דחה מכל וכל את טענות הסוכנות וקבע, כי "בעניינו עסקינן לא בפעולה רשלנית של צד שלישי אלא בפעולה רשלנית של הנתבעת עצמה, בהעתקה רשלנית של פרטי התובעים מדרכונם לכרטיס הטיסה שלהם. אין אני מוכן לקבל את טענתו של נציג הנתבעת בפני שמדובר "במעשה של יום יום בחיינו". מדובר במעשה רשלני בבירור, שנזקיו צפויים וברורים, ומקל וחומר כשעסקינן בטיסה לארה"ב שם מקפידות החברות קפידה יתירה על כל פרט ופרט".
לאור כל האמור לעיל קובע בית המשפט, כי בני הזוג יפוצו על ידי הסוכנות בסך של 8,000 ש"ח והוצאות משפט של 1,000 ש"ח.
